Esta matriz evalúa los procesos desarrollados en la planificación y establece, en el cuarto paso, un esquema de prioridades para la redefinición y creación de nuevas acciones. Así es como esta evaluación inicia el camino nuevamente que lleva a la redefinición de la propuesta, de los públicos y las acciones de comunicación. Los indicadores de evaluación en esta matriz pueden ser cuantitativos y también cualitativos, relacionando el funcionamiento de determinados procesos en función de parámetros planificados.

Ver protocolo de preguntas

En la primera fase se evalúa la rentabilidad que ha obtenido la unidad conceptual construida con insumos físicos y simbólicos. Los indicadores son básicamente cuantitativos y están determinados por el nivel de ingresos que ha generado la organización como estructura productiva.

Luego, se evalúa solidez de la unidad perceptual. Esto es la percepción de valor que el público tiene del producto. La conformación de una unidad perceptual sólida y coherente es la base de las decisiones en las personas.

En el tercer paso se evalúa la efectividad de los recursos de comunicación asignados para alcanzar los objetivos previstos. Pensamos en los recursos conceptuales (Argumento), recursos estéticos (Criterios publicitarios), recursos económicos (presupuesto) y recursos técnicos (estructura de difusión).

Finalmente se desarrolla un esquema de factores críticos prioritarios para el desarrollo de nuevas acciones. Estas acciones están en relación con los resultados anteriores, por lo tanto pueden implicar cambios, modificaciones o creaciones tanto de las propuestas, como de los indicadores y programas de trabajo. En este esquema además de los factores se deben definir nuevamente objetivos y plazos de realización.