El universo cognitivo y emotivo de las personas es el lugar donde se integran los fragmentos de mensajes percibidos y toman significación todos los conceptos. Los factores de competencia en este espacio, son creencias, valores, ideas, hábitos y actitudes. Una empresa o institución no compite necesariamente con otros productos o marcas también compite con factores de credibilidad, de confianza, de interpretación y de participación.

El concepto de competencia no se reduce a una acepción de contrincantes (ganadores y perdedores), sino de espacios a ocupar en la trama de significados y percepciones de la sociedad actual. Competir, no significa ganar a otro, sino ser percibido y valorado por sectores de la comunidad y el mercado. En este sentido, ninguna organización está exenta del factor de competencia.

La gestión de la competencia, no es la gestión de los competidores, es la gestión de la percepción y valoración que los diferentes sectores tienen de la organización.

La sociedad es una trama de significados. Muchas veces las oportunidades que ofrece esta trama de significados para el diseño de valor en las propuestas quedan desarticuladas porque las organizaciones van perdiendo, en su rutina cotidiana, la capacidad de sintonía con el mundo exterior.

© 2007 · Marcelo Manucci · Todos los derechos reservados